Frais de port, Livraison et Retours
Vous trouverez ici tous les détails sur nos tarifs d'expédition ainsi que des informations sur la gestion des retours et des échanges.
Frais de port et livraison
Sauf si les articles souhaités sont explicitement marqués comme livraison gratuite, les dispositions suivantes s'appliquent.
1. Livraison de colis DHL (Standard)
La livraison est effectuée par DHL. Nous expédions quotidiennement. Le délai de livraison en Allemagne est de 1–2 jours ouvrables ; pour les envois internationaux, le délai est plus long. Après l'expédition, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre envoi.
| Région | jusqu'à 5 kg | jusqu'à 10 kg | jusqu'à 20 kg | jusqu'à 30 kg |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 4,90 € | 4,90 € | 4,90 € | 4,90 € |
| Europe UE | 17,00 € | 22,00 € | 32,00 € | 38,00 € |
| Europe (Hors UE) | 30,00 € | 35,00 € | 45,00 € | 52,00 € |
| USA & Canada | 32,00 € | 42,00 € | 62,00 € | 82,00 € |
| Asie & Australie | 37,00 € | 52,00 € | 83,00 € | 93,00 € |
2. Deutsche Post (Petits objets & Lettres)
Livraison de livres et marchandises: Pour les articles compacts (ex : jeux, livres).
Allemagne: 2,50 € | Reste du monde : 7,00 €
Envoi de lettres: Pour les documents et cartes postales.
Allemagne: 1,50 € | Reste du monde : 3,45 €
3. Livraison par transporteur (Meubles & Objets encombrants)
La livraison d'articles volumineux est effectuée par un transporteur spécialisé. Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier pendant le processus de commande et affichés avant la validation de l'achat.
Livraison internationale: Nous proposons des livraisons dans l'UE ou dans le monde entier sur demande. Veuillez nous contacter en précisant la destination pour un devis personnalisé.
4. Transport de valeur (Valeur supérieure à 1 000 €)
Les marchandises de valeur sont expédiées par un transporteur spécialisé et remises personnellement par coursier après vérification de l'identité (carte d'identité).
- Allemagne (jusqu'à 30 kg) : 79,90 €
- Pays de l'UE (jusqu'à 30 kg) : 120,00 €
- Hors UE : Prix sur demande.
5. Retrait sur place (Gratuit)
Vous pouvez récupérer votre commande en personne sur rendez-vous préalable.
Heures de retrait: Lundi – Vendredi : 09h00 – 16h00 | Samedi : 09h00 – 12h00.
6. Envoi groupé (Achats multiples)
Les frais de port sont regroupés dans le panier. Les frais de l'article ayant la classe d'expédition la plus élevée sont facturés une
seule fois (plus suppléments éventuels).
Note: Aucun rabais n'est possible pour plusieurs articles transportés par transporteur ; les frais s'appliquent par envoi
individuel.
Informations importantes sur les taxes et douanes
Pour les livraisons vers des pays hors UE, des droits de douane et taxes s'appliquent :
7. Retours, Échanges & Frais de port
Les clients enregistrés peuvent gérer leurs retours via "Mon compte" conformément au droit de rétractation. Les clients non enregistrés peuvent utiliser le formulaire de rétractation.
L'acheteur supporte les coûts directs de renvoi. Contactez-nous à: info@sammlerparadies24.de
Points Bonus: Les points bonus crédités lors de l'achat seront déduits de votre compte en cas de retour ou d'échange.